Renvoi des produits commandés

En tant que consommateur, si vous exercez votre droit de rétractation vous devez nous renvoyer les produits livrés au plus tard 14 jours après nous avoir communiqué votre décision de vous rétracter. Vous prendrez en charge tous les coûts directs engendrés par le renvoi ou retour des biens. Pour les cubis de jus, un coût de 1 euro sera compté par carton ouvert par enfoncement de la pastille au niveau du robinet.  Notez que si votre cubi est ouvert, c'est-à-dire que la poche a été descellée au niveau du robinet, vous n'avez plus de droit de rétractation. Reportez-vous à notre rubrique Conditions de retour et formulaire de rétractation (voir lien en bas de page) pour toute l'information à ce sujet. 

Par contre, si, lors de la livraison, vous vous rendez compte que le produit n'est pas conforme à ce qu'il devrait être et que c'est pour cela que vous voulez le renvoyer , prenez immédiatement contact avec nous (info@profructis.com) pour que nous puissions voir avec vous quel est le problème et trouver la meilleure solution. En cas de problème de qualité avéré, vous pourrez demander le remboursement du produit ou son remplacement. Voyez tous les détails de notre garantie dans nos Conditions d'utilisation (voir lien en bas de page).